Jugar con límites: herramientas de PlayCity y ayuda en México

Si el juego te está costando más dinero, tiempo o tranquilidad de lo que planeabas, hay dos cosas que puedes hacer hoy: pedir a PlayCity que pause o cierre tu cuenta, y hablar con un servicio de ayuda gratuito. Hay un número gratuito que contesta a cualquier hora y no te pide el nombre: 800 911 2000, Línea de la Vida (Secretaría de Salud). PlayCity, como cualquier casino, solo admite a mayores de 18 años.

Señales de que conviene parar

Estas preguntas vienen de la autoevaluación que publica PlayCity. Si contestas «sí» a alguna, vale la pena buscar apoyo:

• ¿Has pedido dinero prestado para jugar?
• ¿Has descuidado responsabilidades de trabajo, escuela o familia por el juego?
• ¿Te cuesta detenerte una vez que empiezas a apostar?
• ¿Sientes que tienes que recuperar lo que perdiste?
• ¿El juego ocupa buena parte de lo que piensas durante el día?
• ¿Has notado efectos en tu salud o te has alejado de gente cercana?

Herramientas de PlayCity

PlayCity activa sus opciones de control a petición, llamando al Call Center 800-200-7529 o escribiendo a [email protected]:

• Un periodo de descanso, que suspende la cuenta un tiempo sin cerrarla.
• La autoexclusión, que la cierra de forma definitiva.

Ten en cuenta un detalle de sus términos: después de autoexcluirte puedes seguir recibiendo publicidad hasta 30 días, por razones técnicas. Los bonos pendientes dejan de valer y no se recuperan si la cuenta se reabre.

Líneas de ayuda en México

Servicio	Contacto	Qué ofrece
CONASAMA, Línea de la Vida	800 911 2000	Orientación anónima y sin costo, a cualquier hora
Centros de Integración Juvenil (CIJ)	55 5212 1212 · WhatsApp 55 4555 1212	Prevención y tratamiento de adicciones en todo el país
Emergencias	911	Cuando alguien corre peligro en ese momento

En juegosysorteos.gob.mx, el área de Juegos y Sorteos de Gobernación mantiene una sección de atención a la ludopatía, con su red de contacto presencial, telefónico y por correo.

Hábitos que ayudan

• Fija la cifra de la sesión antes de abrir la app y considérala gastada; si se acaba, no la repongas ese día.
• Pon una alarma para el tiempo de juego y respétala.
• No juegues para salir de un problema económico ni bajo los efectos del alcohol.
• Un bono no es dinero extra: tiene plazo, topes y requisitos que empujan a jugar más.

Lo que hace este sitio

play-city.com.mx solo informa: no recibe apuestas, no guarda datos de juego y no puede cerrar cuentas de PlayCity. Mostramos el aviso de mayoría de edad en todas las páginas y no dirigimos contenido a menores.